蘇里格經濟技術開發區稅務局:便捷辦稅“出實招” 創新服務“大文章”

發布時間:2020-09-11 11:31 來源:國家稅務總局內蒙古自治區稅務局 字號:[大][中][小] 打印本頁分享
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  走進蘇里格經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳,全新打造的電子稅務局體驗區格外引人注目,整齊排列的自助機和電腦從視覺上構造了清爽、舒適的辦稅環境。為進一步貼合納稅人需求,該局積極擴展“屏對屏”非接觸式辦稅繳費服務,通過電話、微信、視頻等多種線上渠道為納稅人提供稅務咨詢輔導,確保特殊時期服務不斷檔。

  智能助陣 納稅服務“動力十足”

  硬件設施是辦稅服務廳的“門面擔當”。為了進一步滿足納稅人需求,該局辦稅服務廳搭建智能辦稅體驗區,并由專人進行手把手指導,進一步擴大電子稅務局的普及率及使用率。為大廳窗口人員、流動導稅人員配備平板電腦,形成“主動問詢+合理引導”模式,隨時引導等候區納稅人在電腦上完成自助辦理。

  “導稅臺工作人員告訴我辦理業務可以直接在電子稅務局上操作,還用平板電腦教具體操作,稅務局的服務真是越來越貼心了?!眲倓傇陔娮佣悇站稚贤瓿善弊C核定的烏審旗白河水水務有限責任公司辦稅人員苗曉娥高興地說。如今,電子稅務局推廣成效穩步提升,網辦率的逐步提高助力征管質效和征納關系的“雙提升”。

  顏值提升 納稅服務“元氣滿滿”

  早上8:10,辦稅服務廳的工作人員已經全部到齊,整齊劃一的服裝,統一盤起的長發和嶄新的皮鞋,給這支年輕隊伍增色不少。為了營造舒適的辦稅環境,該局督促窗口人員著裝規范和文明溝通用語使用規范,打造“高顏值”服務團隊。

  “為了提振窗口人員的精神風貌,每天上班前10分鐘大家互相檢查儀容儀表,提前做好崗前準備,以更好的姿態面向納稅人?!鞭k稅服務廳負責人說。窗口工作人員化身“細節控”,從小事入手,從自身儀容做起,為精品化納稅服務的呈現打下堅實基礎。

  流程前置 納稅服務“換擋升級”

  “多虧你們提前發現我的辦稅資料還差一項,節省了很多時間。通過你們的預審,我心里踏實多了?!边@是發生在辦稅服務廳導稅臺的一段對話。該局為了進一步縮短納稅人等候時間,將資料預審環節前置,負責資料審核和簡單業務快速辦結,實現納稅人“最多跑一次”。此舉有效加快了窗口辦理人員的“流動速度”,為解決征期擁堵“癥結”提供了新思路。

  便民服務永遠在路上。蘇里格經濟技術開發區稅務局依托征納互動平臺里的釘釘群進行宣傳輔導,在線精準扶持企業享受優惠政策,做到全面創新服務機制、豐富服務內容、優化服務方式,為納稅人提供更便利的納稅服務。

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